شروط الخدمة

الموافقة على الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لتطبيق الويب HiWhats ("التطبيق"، "المنصة"، أو "نحن") المملوك لشركة HiSoft LTD. بإنشائك حساباً، أو اشتراكك، أو استخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط.

منح الترخيص والاستخدام السحابي

بموجب التزامك بهذه الشروط وباقة اشتراكك النشطة، نمنحك ترخيصاً سحابياً محدوداً، غير حصري، وغير قابل للنقل أو التنازل، لـ:

• الدخول إلى منصة HiWhats واستخدامها لأتمتة أعمالك وإدارة عملائك (CRM).
• الاستفادة من الأدوات، والواجهات البرمجية (APIs)، والميزات المضمنة في باقتك المدفوعة.
• تلقي تحديثات النظام والدعم الفني المباشر كما هو محدد في باقتك.

سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام HiWhats بمسؤولية وبما يتوافق مع القوانين والتشريعات المعمول بها. وتتعهد بعدم:

• استخدام المنصة لإرسال الرسائل المزعجة (Spam)، أو روابط الاحتيال، أو المحتوى غير القانوني.
• انتهاك شروط خدمة واتساب الرسمية (WhatsApp Terms of Service) وسياسات مكافحة السبام الخاصة بهم.
• محاولة اختراق، أو تعديل، أو تعطيل، أو الهندسة العكسية للبنية التحتية البرمجية للمنصة.
• مشاركة بيانات حسابك أو تراخيصك مع أطراف غير مصرح لها.
• تجاوز حدود الرسائل أو الأجهزة المسموح بها في باقة اشتراكك الحالية.

الدفع، الاشتراكات، والاسترداد

الاشتراكات

• يتم احتساب قيمة الاشتراكات بشكل دوري بناءً على اختيارك (شهرياً أو سنوياً).
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل بداية دورة الفوترة التالية.
• الاشتراك السنوي يمنحك خصماً بقيمة 75% من السعر الشهري المعتاد ومبني على التزام لمدة 12 شهراً.

الفترة التجريبية والاسترداد

نحن نوفر خطة تجريبية مجانية لتقييم المنصة والتأكد من ملاءمتها لاحتياجاتك قبل الشراء. نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية السحابية وتوفر التجربة المجانية، فإن المدفوعات غير قابلة للاسترداد بشكل عام. يتم النظر في طلبات الاسترداد فقط في حال وجود مشاكل تقنية خارجة عن إرادة العميل ولم يتمكن فريق الدعم من حلها.

إخلاء المسؤولية وحدودها

الملكية الفكرية

إن HiWhats وشعارها، وشركة HiSoft LTD، وكافة الأكواد البرمجية، التصاميم، والعلامات التجارية المرتبطة بها هي ملكية حصرية لنا، ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي صريح منا.

إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك وترخيصك السحابي فوراً ودون إشعار مسبق، في حال انتهاكك لهذه الشروط أو قيامك بأنشطة تسبب ضرراً قانونياً أو تقنياً لنا أو لشركة واتساب أو للمستخدمين الآخرين.