سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم منصة HiWhats التابعة لشركة HiSoft LTD ("نحن" أو "نا" أو "الخاصة بنا") باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق الويب السحابي الخاص بنا لأتمتة الواتساب وإدارة العملاء.

المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدمها بنفسك

• معلومات حساب الواتساب وبيانات الجلسة لغرض الأتمتة السحابية.
• قوائم جهات الاتصال، المجموعات، الوسوم، وقوالب الرسائل التي تنشئها أو تستوردها.
• معلومات الشراء، تفاصيل الفواتير، وبيانات التراخيص.
• مراسلات الدعم الفني، التذاكر، والملاحظات التي ترسلها إلينا.

معلومات نجمعها تلقائياً

• إحصائيات استخدام تطبيق الويب، بيانات الأداء، وسجلات النشاط.
• سجلات الأخطاء والتقارير البرمجية لغرض إصلاح النظام وضمان استقراره.
• معلومات الجهاز، نوع المتصفح، عنوان الـ IP، ومواصفات النظام.
• بيانات التحقق من التراخيص، مفاتيح الـ API، ونشاط الأتمتة.

كيف نستخدم معلوماتك

• لتقديم وصيانة وتحسين وظائف منصة HiWhats السحابية.
• لمعالجة طلبات أتمتة الواتساب، الحملات التسويقية، والرسائل المجدولة.
• لتقديم الدعم الفني المباشر والمساعدة التقنية للعملاء.
• لتطوير التطبيق، تحديث الخصائص، وتأمين البنية التحتية للسيرفرات.
• للتحقق من اشتراكك ومنع الاستخدام غير المصرح به أو السيئ للنظام.
• لإرسال التحديثات الهامة، التنبيهات الأمنية، والإشعارات المتعلقة بالخدمة.

أمن وحماية البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية معلوماتك الشخصية وبيانات حساباتك ضد الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. بياناتك مشفرة بالكامل أثناء الانتقال والتخزين، ونقوم بتحديث ممارساتنا الأمنية بشكل دوري لضمان حماية حساباتك.

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية دون موافقتك، باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة. قد نشارك المعلومات:

• مع مزودي الخدمة الموثوقين الذين يساعدون في تشغيل النظام (مثل استضافة السيرفرات وبوابات الدفع).
• للامتثال للالتزامات القانونية أو الطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.
• لحماية حقوقنا، ممتلكاتنا، سلامتنا، أو سلامة مستخدمينا.

حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وبيانات الواتساب المرتبطة بالمنصة، أو تحديثها، أو طلب حذفها بالكامل. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.